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💰 ¿Cuánto cuesta la suscripción Premium?

La suscripción Premium cuesta €4.99 al mes o €49.99 al año. Se cobra de forma automática según el plan elegido.

📅 Si me suscribo el 4 de enero, ¿hasta cuándo dura mi suscripción?

Tu suscripción dura exactamente 1 mes desde la fecha de suscripción. Por ejemplo:

• Si te suscribes el 4 de enero, tu suscripción dura hasta el 4 de febrero
• Si te suscribes el 15 de marzo, tu suscripción dura hasta el 15 de abril

El sistema se basa en la fecha de suscripción, no en el mes calendario.

🔄 ¿Se renueva automáticamente?

Sí, la suscripción se renueva automáticamente cada mes. El pago se realiza el mismo día que te suscribiste originalmente. Por ejemplo, si te suscribiste el día 4, cada mes se cobrará el día 4.

No necesitas hacer nada, tu acceso Premium continuará sin interrupciones mientras la tarjeta esté activa.

❌ ¿Cómo cancelo mi suscripción?

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento de forma totalmente autónoma, sin necesidad de contactar:

1. Ve a la página "Info Premium" en el menú lateral de la PWA
2. Verás el botón "Abrir Portal de Gestion" en esta misma página
3. Si tu suscripción está activa, te llevará al portal oficial de Stripe
4. Si no está activa, te mostrará un aviso informativo
5. En el portal de Stripe podrás:
   • Cancelar tu suscripción
   • Ver todas tus facturas y descargarlas
   • Actualizar tu método de pago
   • Ver el historial de pagos

Nota: No necesitas crear ninguna cuenta adicional. El portal de Stripe te identifica automáticamente con tu suscripción.

💳 ¿Qué pasa si falla el pago?

Si el pago falla (por ejemplo, tarjeta vencida o sin fondos):

• Perderás el acceso a las funciones Premium temporalmente
• Stripe intentará cobrar automáticamente varios días más
• Recibirás notificaciones por email para actualizar tu método de pago
• Una vez actualizado el pago, tu acceso Premium se restaurará inmediatamente

🎁 ¿Qué es el período de prueba gratis?

Todos los usuarios actuales tienen acceso Premium GRATIS hasta el 1 de enero de 2026. Esto te permite probar todas las funciones Premium sin ningún costo ni necesidad de ingresar tarjeta.

Después del 1 de enero de 2026, necesitarás suscribirte para continuar usando las funciones Premium.

🔒 ¿Es seguro el pago?

Absolutamente. Se usa Stripe, uno de los procesadores de pagos más seguros del mundo, utilizado por empresas como Amazon, Google y Shopify.

• Tus datos de tarjeta nunca pasan por el servidor
• Stripe cumple con PCI-DSS nivel 1 (máximo nivel de seguridad)
• Encriptación de 256 bits en todas las transacciones

📧 ¿Recibiré factura?

Sí. Stripe enviará automáticamente una factura a tu email cada vez que se realice un cobro. Puedes descargar todas tus facturas desde tu panel de Stripe en cualquier momento.

🌐 ¿Puedo usar Premium en varios dispositivos?

Sí. Una vez que tengas Premium activo, puedes usar todas las funciones en cualquier dispositivo donde inicies sesión con tu cuenta (mismo número de chapa).

🆘 ¿Qué pasa si tengo problemas con mi suscripción?

Si tienes cualquier problema con tu suscripción, pagos o acceso Premium:

1. Portal de Gestión (recomendado): Ve a "Info Premium" y usa "Abrir Portal de Gestion". Con suscripción activa podrás ver estado, facturas y resolver la mayoría de problemas.
2. Contactar al administrador: Si el problema persiste, contacta vía correo o instagram del portal con los detalles de tu situación.

La mayoría de problemas (pagos rechazados, actualizar tarjeta, ver facturas) se pueden resolver directamente desde el Portal de Gestión sin necesidad de contactar a nadie.